Kalitenin başlangıcı doğru değerlendirmedir
Servis kalitesini yalnızca parçanın değişmesi veya aracın atölyeden çıkmasıyla ölçmüyoruz. Doğru kontrol sırası, uygun işçilik, temiz çalışma, kayıtlı işlem ve anlaşılır müşteri bilgilendirmesini aynı sürecin parçaları olarak görüyoruz.
- Gereksiz işlem ve parça değişiminden kaçınmak
- Bakım ve onarım kapsamını kontrol sonucuna göre belirlemek
- İşlem sonrası uygun kontrolleri tamamlamak
- Araç sahibine yapılan işlemi açık şekilde anlatmak
- Servis alanını düzenli ve güvenli çalışma disiplininde tutmak